FAQ

Q

〈お支払い〉利用できるクレジットカードをおしえてください

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※PayPalではJCBもご利用いただけます
Q

〈お支払い〉Paypalとはなんですか?

A
PayPalアカウントを使って、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座からお支払いいただけます。 VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCBが登録可能です。 ※一部カードではご登録いただけない場合がございます。 銀行口座からのお支払いは、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行に対応しております。 すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://www.paypal.com/jp
Q

〈お支払い〉キャリア決済とはなんですか?

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払いできます。ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけでお支払いが完了します。
Q

〈お支払い〉楽天ペイとはなんですか?

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができます。楽天ペイで購入した場合は、購入後に楽天から注文確認メールがご購入者様へ届きます。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://checkout.rakuten.co.jp/
Q

〈お支払い〉代金引換(e-コレクト)の流れをおしえてください

A
商品のお届け時に、佐川急便のドライバーに商品代金をお支払いください。現金でのお支払いの他、クレジットカードや電子マネー、デビットカードでの決済が可能です。(別途手数料330円)
Q

〈お支払い〉コンビニ決済の流れをおしえてください

A
ご注文確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されますので、内容をご確認のうえ店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払いください。 ※期限は約3日間となります。期日を経過してもお手続きが無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ※別途手数料220円がかかります。 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

〈お支払い〉銀行振込の流れをおしえてください

A
ご注文の確認メールで、STORES.jpが管理する銀行口座を通知いたしますので、そちらにお振込みください。お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。お支払の期限は約3日間です。期日を経過してもご入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。別途ご利用銀行の振込手数料がかかる場合がございます。
Q

〈発送〉注文後いつ配送されますか?

A
在庫のある商品は、決済確認後、当日~5営業日以内に発送いたします。定休日(火曜日)のご注文は翌日のご注文としてお受けいたします。
Q

〈発送〉当日発送はできますか?

A
お急ぎの方はクレジットカード、Paypal、キャリア決済、楽天ペイのいずれかで決済するか、代金引換をお選びいただき、備考欄にて「当日発送希望」とご入力ください。午前10時までにご注文の確認ができましたら、当日発送いたします。(火曜日をのぞく)
Q

〈発送〉配達日時指定はできますか?

A
ご注文時に備考欄にてご指定ください。ご注文日の5日後~15日後の期間内でお届け日の希望を承っております。在庫が不足している場合は、指定日に間に合わない可能性もございます。その場合はメールにてご連絡差し上げます。 お届け時間は下記の7つの時間帯よりお選びいただけます。 ①午前中(8時~12時)②12時~14時 ③14時~16時 ④16時~18時 ⑤18時~20時 ⑥18時~21時 ⑦19時~21時
Q

〈発送〉複数の送付先に商品を送ることはできますか?

A
システムの都合上、1回のご注文で指定できるお届け先は1箇所のみです。大変お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文いただくか、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム https://petit-bonheur.shop/inquiry
Q

〈返品・キャンセル〉 返品・交換はできますか?

A
不良品以外の返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品が届いたり、注文内容と違う商品が届いた場合は、到着後5日以内にお問い合わせフォームか電話でのご連絡をお願い申し上げます。 在庫のある場合は良品と交換、在庫がない場合は商品のご返品を確認後、ご返金いたします。 不良品・誤納品の場合、返品時の送料は当店着払いにて弊社が負担いたします。 ■お問い合わせフォーム https://kumagawaartisans.shop/inquiry
Q

〈返品・キャンセル〉注文のキャンセルはできますか?

A
ご注文のキャンセルは、商品の発送前に限りお受けいたします。下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム https://petit-bonheur.shop/inquiry
Q

〈返品・キャンセル〉注文内容や決済方法の変更はできますか?

A
決済完了後はシステムの都合上、ご注文内容や決済方法の変更ができません。変更をご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただき、再度ご注文いただくことになりますので、お手数ですが下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■お問い合わせフォーム https://petit-bonheur.shop/inquiry
Q

〈その他〉 お問い合わせや注文内容等、確認メールが届きません

A
ご入力のメールアドレスに誤りがあるか、お客さまのメール受信設定により、メールがブロックされたり、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。 「stores.jp」と「@accentz.co.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。 メール設定をご確認後、下記よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ■お問い合わせフォーム https://petit-bonheur.shop/inquiry
Q

〈その他〉領収書の発行はできますか?

A
ご注文時いただく際に、備考欄に領収書ご希望とお知らせください。ギフト発送などで配送先とご注文者さまが異なる場合は、ご注文者様あてに郵送いたします。
Q

〈その他〉ラッピングはできますか?

A
簡易ではございますが無料にてギフト包装を承っております。 ご注文の際、オプションより「ギフトラッピングを希望する」にチェックをお願いいたします。商品を複数ご購入の場合、それぞれを個別に包装するなどのご希望も、備考欄にご記入ください。
Q

〈その他〉STORES.jpに登録するとなにができますか?

A
次回購入時にお届け先情報の入力を省くことができるほか、ログインすると過去の購入履歴が確認いただけます。またお気に入りの商品を登録し、いつでも購入することが可能になります。